Bestandsmanagement & Bedarfsplanung – Du behältst die Lagerbestände aller vedi-Produkte über beide Märkte hinweg im Blick und sorgst dafür, dass wir weder in Out-of-Stock noch in Überbestände laufen. Auf Basis von Verkaufsdaten, Kampagnenplanung und Saisonalität leitest Du Absatzprognosen und Nachbestellmengen ab. Dabei bekommst Du die Möglichkeit, eigene Planungsprozesse zu konzipieren und kontinuierlich zu verbessern.
Lieferantenmanagement & Beschaffung – Du betreust und steuerst unsere Hersteller, Lohnabfüller und Verpackungslieferanten – von der Bestellung über die Termin- und Mengenverfolgung bis zum Liefertreue-Monitoring. Du verhandelst Konditionen, vergleichst Lieferanten und sicherst so Verfügbarkeit und Marge. Unser Ziel ist es, starke, verlässliche Partnerschaften aufzubauen, die mit uns mitwachsen.
Fulfillment & Versand – Du koordinierst die Zusammenarbeit mit unseren Logistikdienstleistern und Fulfillment-Partnern, optimierst die Versandprozesse für beide Shops und sorgst für eine reibungslose Retourenabwicklung. Die Liefergeschwindigkeit und Kundenzufriedenheit behältst Du dabei immer im Blick.
Prozesse, Daten & Dokumentation – Du pflegst Stammdaten, verantwortest die Chargen-, Allergen- und MHD-Dokumentation und bist die Schnittstelle zwischen Beschaffung, Buchhaltung und Customer Service. Dabei baust Du Schritt für Schritt skalierbare und saubere Prozesse auf.
Reporting & Optimierung – Du beobachtest regelmäßig unsere Lagerkennzahlen, Lieferperformance und den Wareneinsatz (COGS), analysierst Schwachstellen und leitest daraus konkrete Verbesserungen für Bestände und Kosten ab.
Kundensupport & Customer Experience – Du verantwortest unseren Kundensupport über beide Märkte hinweg und sorgst dafür, dass Anfragen rund um Bestellungen, Versand, Retouren und Produkte schnell, freundlich und kompetent beantwortet werden. Du behältst Kundenzufriedenheit und Antwortzeiten im Blick, erkennst wiederkehrende Themen und leitest daraus Verbesserungen für unsere Prozesse und Produkte ab. So wird der Support zur direkten Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen und unseren Operations.
